Um grande volume dos chamados não se trata de defeito da
impressora, como pensam os clientes e, sim configuração inadequada.
Uma
boa parte de usuários costumam instalar o driver básico da impressora que
segundo o fabricante é o suficiente para funcionar a impressora e o scanner.
Até concordo, mas já deparei com muitas situações que não funcionavam. E casos
em que funcionava a impressão mas não o scanner ou o contrário. E solucionei.
Apenas, desinstalando o Driver Básico e instalando o driver completo. E também
as atualizações críticas disponíveis no site do fabricante.
Uma outra causa de problemas com a impressora é o cabo de dados.
Tem muito cabo ruim no mercado.
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